Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes
Manpower LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Opérateur téléphonique Appels dépannage (H/F)
Au sein de l'équipe Urgence Sécurité Gaz, en activité 24h/24 et 7j/7, vous jouez un rôle essentiel en tant que premier interlocuteur lors de situations sensibles. Vos principales missions :
-Prendre en charge les appels des clients ou services de secours en cas de suspicion de fuite ou coupure de gaz,
-Évaluer rapidement la situation et établir un diagnostic technique par téléphone,
-Fournir les premières consignes de sécurité avec calme et clarté,
-Organiser l'intervention rapide d'un technicien si besoin,
-Assurer un suivi rigoureux des échanges dans les outils de gestion,
-Tenter, lorsque cela est possible, un dépannage à distance.
Conditions de travail :
-35h/semaine sur un roulement de 5 semaines (plage horaire principale : 13h-20h un samedi matin sur 5),
-Accessible, à deux pas du métro Charpennes,
-Avantages : 13e mois, prime ICFS, participation aux repas.
Le profil
Vous êtes titulaire d'un BEP, CAP ou BAC maximum, et vous vous distinguez par :
-Une excellente communication orale et une écoute[...]